Regulamin
sklepu internetowego marki TOŁPA
www.sklep.tolpa.pl
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.
Sklep internetowy marki TOŁPA, działający pod
adresem internetowym www.sklep.tolpa.pl, prowadzony jest przez spółkę Torf
Corporation - Fabryka Leków Sp. z o.o. z siedzibą w Kątach Wrocławskich przy
ul. Fabrycznej 11, NIP 895-001-08-85, REGON 008089420 wpisaną do rejestru
przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we
Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
000098834, zwaną dalej Spółką. Prowadzi sprzedaż produktów marki TOŁPA dla Klientów indywidualnych.
2.
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania
zakupów i realizacji zamówień w sklepie internetowym produktów marki TOŁPA, zwanym w
dalszej części E – sklepem.
3.
Warunkiem dokonania zakupów w E - sklepie jest
akceptacja postanowień niniejszego regulaminu.
4.
Torf Corporation – Fabryka Leków Sp. z o.o zastrzega
sobie prawo do dokonywania zmian w treści niniejszego Regulaminu.
II. OFERTA PRODUKTOWA
1.
Aktualna oferta produktowa marki TOŁPA jest
ważna na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i jest zamieszczona w serwisie
internetowym www.sklep.tolpa.pl
2.
Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich
(PLN) i zawierają podatek VAT.
3.
Torf Corporation – Fabryka Leków Sp. z o.o.
zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym Zamawiającego,
z zastrzeżeniem że zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie
realizacji. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia
zamówienia przez Klienta. W przypadku gdy cena podana w potwierdzeniu
zamówienia jest różna od ceny znajdującej się w sklepie internetowym klient ma
prawo rezygnacji z zamówienia.
4.
Zamieszczone na stronach sklepu ceny są
jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego
i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Prezentowany
katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego,
a ma jedynie charakter informacyjny.
5.
Torf Corporation – Fabryka Leków Sp. z o.o zastrzega
sobie prawo do zmiany oferty produktowej w zakresie cen oraz oferowanego
asortymentu (wprowadzanie nowych produktów, wycofywanie).
6.
Torf Corporation – Fabryka Leków Sp. z o.o ma
prawo do wprowadzania ograniczonych czasowo ofert promocyjnych, zmiany zasad
promocji i ich odwoływania.
7.
Do sprzedaży promocyjnej przeznaczona jest
ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności ich
wpływania, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.
Oferty promocyjne, rabaty co do zasady, nie łączą się, chyba, że regulamin promocji
stanowi inaczej.
8.
Szczegółowe informacje dotyczące produktów
podane są na stronie www.tolpa.pl oraz www.sklep.tolpa.pl.
III. ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW
1.
Sklep internetowy marki TOŁPA znajdujący się
pod adresem www.sklep.tolpa.pl służy
do dokonywania zakupów wybranych produktów dostępnych w sieci Internet, których
dostępność jest ograniczona.
2.
Zamówienia mogą być składane drogą
elektroniczną na stronie www.sklep.tolpa.pl
dwadzieścia cztery godziny przez siedem dni w tygodniu. W wyjątkowych
sytuacjach telefonicznie pod nr 71 334 19 63 lub mailowo pod adresem esklep@tolpa.pl.
3.
Warunkiem koniecznym złożenia zamówienia w
e-sklepie TOŁPA jest poprawne zarejestrowanie się w bazie Klientów na www.sklep.tolpa.pl, a następnie
zalogowanie i jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego
Regulaminu.
4.
Zamówienia realizowane są tylko i wyłącznie na
terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w walucie polskiej.
5.
Sprzedaż produktów odbywa się wyłącznie drogą
wysyłkową, a Kupujący nie może przyjechać do siedziby Sprzedawcy i odebrać
zakupów osobiście.
6.
Transakcja zawierana jest poprzez
przeniesienie wybranych aktualnie dostępnych produtów do koszyka i potwierdzenie przez
kliknięcie.
7.
Potwierdzenie zamówienia na stronie sklepu
jest jednoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedazy oraz zatwierdzeniem wszelkich
danych podanych przez Klienta. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość
wprowadzonych danych.
8.
Minimalna kwota zamówienia wynosi 80 zł
brutto.
9.
Do wartości zamówienia doliczana jest kwota
odpowiadająca wybranemu przez Klienta sposobowi przesyłki i płatności. Koszty
przesyłki określone są w tabeli opłat dostępnej na www.sklep.tolpa.pl.
10.
Czas realizacji zamówienia jest liczony od
momentu przyjęcia zamówienia do momentu nadania paczki przez Sprzedawcę wybraną
przez Klienta formą dostawy i wynosi do 7 dni roboczych. Przez
czas realizacji zamówienia należy rozumieć liczbę dni roboczych, w ciągu
których produkt przygotowany jest do wysyłki z magazynu e-sklepu.
11.
W przypadku niedostępności części asortymentu
objętego zamówieniem Klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia i
podejmie decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, anulowanie całości zamówienia, wydłużenie
czasu oczekiwania).
12.
E – sklep zastrzega sobie prawo odmowy
realizacji zamówienia złożonego przez Klienta, który wcześniej nie odebrał
zamówionych produktów, nieterminowo regulował należności za zamówione produkty lub w
sytuacji, gdy autentyczność zamówienia budzi uzasadnioną wątpliwość. Zamówienia, za które Klient nie zapłaci w ciągu 21 dni od momentu potwierdzenia zamówienia są anulowane.
13.
Klient ma prawo do zmiany złożonego zamówienia
do momentu przekazania zamówienia do realizacji przez magazyn Sklepu. W tym
celu Kupujący zobowiązany jest do kontaktu z Biurem Obsługi Sklepu pod nr
71 334 19 63.
14.
Wszelkie informacje dotyczące procesu zakupów
w E – sklepie dostępne są w Biurze Obsługi Sklepu pod nr tel. 71 334 19 63
w godzinach 7:00 – 15:00 oraz mailowo pod adresem esklep@tolpa.pl
IV. PŁATNOŚĆ
1.
Sklep internetowy marki TOŁPA akceptuje
następujące formy płatności: przelew on-line, przedpłata na konto bankowe Torf
Corporation – Fabryka Leków Sp. z o.o. oraz płatność gotówką przy odbiorze przesyłki pocztowej/kurierskiej.
2.
Rozliczenie płatności za produkty zamówione w
sklepie odbywa się za pośrednictwem serwisu Platnosci.pl obsługiwanego przez
spółkę PayU S.A. Środki z tytułu zapłaty za produkty trafiają w pierwszej
kolejności na rachunek bankowy firmy PayU S.A., która przekazuje informację do
Sklepu o dokonaniu zapłaty przez Klienta.
3.
Warunkiem koniecznym do rozpoczęcia realizacji
zamówienia przez magazyn Torf Corporation – Fabryka Leków Sp. z o.o. jest otrzymanie
poprzez system Płatności.pl potwierdzenia dokonania płatności przez Klienta.
Status transakcji „zakończony” pojawia się w chwili, gdy środki wpłyną na rachunek
bankowy PayU S.A, a nie w chwili autoryzacji przelewu lub złożenia dyspozycji
przelewu środków przez Klienta. W przypadku wyboru formy płatności "przelew na konto Torf Corporation – Fabryka Leków Sp. z o.o." warunkiem
rozpoczęcia realizacji zamówienia jest wpływ wpłaconych środków pieniężnych na
rachunek bankowy Torf Corporation – Fabryka
Leków Sp. z o.o.
4.
Płatności mogą dokonywać wyłącznie przez osoby
uprawnione do posługiwania się instrumentem, w oparciu o który następuje
realizacja płatności.
5.
E - sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia
formy płatności „gotówka przy odbiorze” wobec Klienta, który nie odebrał dwóch
kolejno wysłanych zamówień. Kosztem kolejnej przesyłki obciążony zostanie
Klient.
V. WARUNKI DOSTAWY
1.
Zamawiający może wybrać następujące formy
dostawy zamówionego towaru:
a)
za pośrednictwem Poczty Polskiej
b)
za pośrednictwem firmy kurierskiej
2.
Niezależnie od wartości zamówienia Klient może
dowolnie wybrać jeden z w/w sposobów dostawy.
3.
Czas dostawy zamówionych towarów jest
uzależniony od formy przesyłki wybranej przez Kupującego oraz zasad operatora i
najczęściej wynosi od 24 godzin do 7 dni roboczych.
4.
Czas realizacji i dostawy zamówień nie
obejmuje sobót, niedziel oraz świąt.
5.
W przypadku wyboru dostawy przesyłki za
pośrednictwem firmy kurierskiej wymagane jest również podanie numeru telefonu
kontaktowego oraz potwierdzenie obecności w miejscu dostawy w godz. 8.00-16.00.
W przypadku nieodebrania paczki koszt ponownej przesyłki, niezależnie od
wartości zamówienia, ponosi Klient.
6.
Sklep internetowy marki TOŁPA nie ponosi
odpowiedzialności za nieterminowe doręczanie przesyłek, wynikające z przyczyn
leżących po stronie Poczty Polskiej i firmy kurierskiej.
VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1.
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O
ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę
wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Klientowi , co do zasady, przysługuje
prawo do zwrotu każdego produktu zakupionego na
w sklepie internetowym TOŁPA w ciągu 10 dni od daty otrzymania
przesyłki.
2.
Klient, który chce skorzystać z
przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy, zobowiązany jest do przesłania
do siedziby firmy (mailowo lub drogą
pocztową) oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3.
Klient zobowiązany jest do odesłania towaru w
nienaruszonym opakowaniu do siedziby firmy pod adres: Torf Corporation –
Fabryka Leków, ul. Fabryczna 11; 55-080 Kąty Wrocławskie. Koszty odesłania
towaru (najpóźniej w ciągu 14 dni)
ponosi Klient.
4.
W razie odstąpienia od umowy transakcja jest
uważana za niezawartą, a Sprzedawca
zwróci Kupującymi należną kwotę nie później niż w ciągu 14 dni od dnia
otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
VII. REKLAMACJE
1.
Wszystkie produkty oferowane na www.sklep.tolpa.pl objęte są gwarancją
producenta.
2.
Klient ma obowiązek sprawdzić zawartość
dostarczonej mu przesyłki w celu upewnienia się, czy jest zgodna z zamówieniem
oraz czy dostarczony mu produkt nie zawiera uszkodzeń mechanicznych powstałych
podczas transportu.
3.
W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych,
uszkodzeń mechanicznych powstałych
trakcie transportu, niezgodności towaru z zawartym w zamówieniu,
Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
4.
Kupujący jest zobowiązany do pisemnego
zgłoszenia reklamacji poprzez wypełnienie dostępnego na stronie www sklepu
protokołu reklamacji i przesłanie go drogą mailową do Biura Obsługi Sklepu (esklep@tolpa.pl).
5.
Reklamacja rozpatrzona zostanie najpóźniej w
ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym towarem
oraz dokumentem zakupu.
6.
Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę i
protokół reklamacji.
7.
W przypadku uznania reklamacji uszkodzony
towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to
niemożliwe Sprzedawca zwróci Kupującemu cenę towaru lub zaoferuje inny towar.
Dodatkowo sklep zwróci Klientowi poniesione koszty przesyłki.
VIII. OCHRONA DANCYH OSOBOWYCH
1.
Dane osobowe Klienta podlegają ochronie
zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997, Nr 133., poz.883).
Klient składając zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych do
celów marketingowych przez Torf Corporation Fabrykę Leków sp. z o.o. z siedzibą
w Kątach Wrocławskich. Powierzone dane są przetwarzane tylko i wyłącznie dla
potrzeb Torf Corporation Fabryki Leków sp. z o.o., wyłącznie do realizacji
zamówień i celów marketingowych nie będą
udostępniane innym podmiotom. Klient ponosi prawdziwość wprowadzonych danych.
2.
Każdy Kupujący, który wypełnił formularz
zamówienia ma możliwość dostępu do dotyczących go danych w celu ich
weryfikacji, modyfikacji oraz usunięcia.
IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany
Regulaminu Sklepu TOŁPA.PL. Wszelkie zmiany regulaminu obowiązują od daty
publikacji na stronie www.sklep.tolpa.pl
2.
Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie
z prawem polskim i w języku polskim.
3.
W sprawach nie uregulowanych niniejszym
regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o ochronie
niektórych praw konsumentów.
4.
Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów
wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd
właściwy dla miejsca wykonania umowy.